Excellentia Formation

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Catégorie : Dpc

L'écoute et la communication dans les soins

La relation patient-soignant s’appuie sur la communication qui en est le fondement. Une bonne relation repose sur une bonne communication.
Cette formation a pour objectif d’apporter les bases de la communication verbale et non verbale dans le soin, de faire découvrir et appliquer l’écoute active auprès de son patient.
En d'autres termes, il s'agit de prendre connaissance de sa communication pour mieux accompagner et développer une relation d’accompagnement de confiance.

OBJECTIFS

• Connaître les bases de la communication verbale et non verbale dans le soin
• Découvrir et appliquer l’écoute active auprès de son patient
• Prendre connaissance de sa communication pour mieux accompagner
• Développer une relation d’accompagnement de confiance

Cliquez sur les titres pour en savoir plus.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Etape 1 : Analyse de la pratique professionnelle

  • Accueil et présentation des participants, du formateur, de la formation et du centre de formation. Tour de table en début de formation pour déterminer avec l'aide des tests d'auto évaluation, les attentes et objectifs.
  • Échanges des participants sur des expériences vécues.
  • Mises en situation pour une réflexion sur la pratique professionnelle au quotidien.


Etape 2 : Acquisition de connaissances et de compétences

Les notions théoriques abordées :

  • Les principes de base de la communication avec son patient
  • L’écoute active dans la relation de soin
  • La première impression : les 4 critères d’une relation de confiance soignant-soigné
  • La communication verbale : vecteur d’information et de compréhension pour le soigné
  • La communication, point fort de la relation patient-soignant
  • Se connaître pour mieux communiquer avec son patient


Les exercices pratiques et les ateliers :

  • Tests
  • Etudes de cas
  • Jeux de rôle


Etape 3 : Evaluation

  • Evaluation de la formation : Questionnaire individuel de fin de formation
  • Evaluation des connaissances acquises : Tests pré et post formation

PUBLIC ET PREREQUIS

Cette formation s'adresse à :

  • Personnel soignant

Aucun